Gilt für Einkäufe auf www.minigarden.net

Portugiesische Verordnung 143/200, vom 26. April und ihre Änderungsverordnung 82/2008 vom 20. Mai

Was soll ich tun, wenn ich mit meinem Kauf nicht zufrieden bin?

Falls Sie Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, senden Sie uns bitte den Artikel ordnungsgemäß in der Originalverpackung an unsere Adresse:

Minigarden Client Support
Rua Mem Rodrigues, nº-4-D
1400-249 Lissabon

Die Rückgabe von Artikeln muss die folgenden Bedingungen erfüllen:

Rückgabe der Artikel in einwandfreiem Zustand (in verkaufsfertigem Zustand), in der Originalverpackung und mit der zugehörigen Rechnung.

Es wird weder ein Umtausch noch eine Rückgabe von Artikeln akzeptiert, außer, wenn sie einen Mangel aufweisen.

Wenn die Verpackung beschädigt ist und die Artikel sichtbare Gebrauchsspuren zeigen, können wir weder den Umtausch noch die Rückgabe des Betrags vornehmen.

Bitte beachten Sie folgende Bedingungen bei einem Umtausch

Sollten Sie die Rückerstattung des Betrags wünschen,

erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode. Bei Zahlungen am Geldautomaten in Portugal geben Sie uns bitte eine Kontonummer (NIB) an, um eine schnellere Rückzahlung des Betrags zu ermöglichen.

Die Kosten für den Versand an unsere Adresse sind von Ihnen zu tragen, es sei denn, es handelt sich um ein in unserem Online-Shop erworbenes mangelhaftes Produkt. In diesem Fall wird Quizcamp das von Ihnen bezahlte Porto nach Empfang des Artikels in unseren Räumlichkeiten und Bestätigung des von Ihnen reklamierten Mangels zurückerstatten.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Paket oder beschädigte Artikel erhalte?

Im Falle eines beschädigten Versandpakets bitten wir Sie den Inhalt zum Zeitpunkt der Lieferung zu prüfen und eine Beschwerde beim Lieferanten einzureichen und anschließend per E-Mail Kontakt mit dem Kundendienst von Minigarden (support@minigarden.net) aufzunehmen. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst von Minigarden auch, falls das Paket unbeschädigt, die Artikel aber dennoch beschädigt sind.

Der Kundendienst von Minigarden wird dann das Paket an dem von Ihnen genannten Ort abholen lassen und den Ersatz des Artikels einleiten.

Was soll ich tun, wenn die Artikel Mängel aufweisen?

Sollten Ihre Artikel mangelhaft sein, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Minigarden, der einen Termin für die Abholung an dem von Ihnen genannten Ort innerhalb der ursprünglichen Versandzone festsetzen wird.

Wenn seit dem Rechnungsdatum noch keine 30 Tage vergangen sind und ein Produkt mangelhaft ist, teilen Sie dies bitte unter Angabe der Bestellungsnummer und Beschreibung des Mangels dem Kundendienst von Minigarden mit. Die Kosten für die Abholung werden innerhalb der Gewährleistungsfrist von Quizcamp getragen.

Der Artikel wird nach Erhalt in unseren Räumlichkeiten und technischer Prüfung bei Feststellung eines Mangels ersetzt. In diesem Fall werden wir die Lieferung an Ihre Adresse ohne Zusatzkosten erneut vornehmen.

Wenn das Rechnungsdatum älter als 30 Tage ist, wird Ihr Artikel im Rahmen der Garantie an den technischen Service der Marke weitergeleitet.